Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie pomożemy.

Zwroty

Masz 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy:

  • Produkt musi być nieużywany, nienoszony i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
  • Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami (jeśli dotyczy).
  • Wymagany jest dowód zakupu (numer zamówienia).

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty).
  • Produkty higieniczne i osobiste (np. bielizna, stroje kąpielowe) oraz kosmetyki.
  • Produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem infoczapkagentlemana@gmail.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Przekażemy dalsze instrukcje.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione w transporcie.

Zwroty środków (refundacje)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu:

  • Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
  • Skontaktuj się z nami pod adresem infoczapkagentlemana@gmail.com
  • Skontaktuj się ze swoim bankiem — zaksięgowanie zwrotu może potrwać.

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami pod adresem infoczapkagentlemana@gmail.com.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować wyłącznie w ciągu 12 godzin od ich złożenia lub przed ich wysyłką. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.